《换上顾客的脑袋》
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顾客为什么购买?顾客如何购买?两个看似简单的问题,却考验着上至企业领导,下至一线销售人员的智慧。
在销售中做到“知已知彼”非常重要,虽然你不可能完全了解顾客在想什么,但有一点是肯定的:他们不会老是想着成为你的顾客。如果你能从顾客的角度考虑问题,与之建立伙伴关系,就能满足顾客需求,做成大买卖。
本书作者基于多年来为世界500强企业销售人员培训的经验,提出了从顾客的角度思考问题这一革命性的销售理念,并为提高销售成功率总结了一套行之有效的方案,从“顾客为什么购买”以及“顾客如何购买”两个层面剖析消费者的购买决策与流程,旨在帮助销售人员洞悉消费者需求,成为顶级销售。
商品详情
基本信息
·出版社:中信出版社
·ISBN:7508606744
·国别:United States/美国
·版次:2006年8月第1版
·出版日期:2006-8-1
·开本:16
·精简装:平装
·页数:210
目 录
序言
第一篇 顾客为什么购买
第一章 顾客是怎样想的
第二章 顾客想要什么
第三章 顾客的价值观与风险观
第四章 企业价值的因果关系
……
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所属分类 图书 > 经济与管理 > 企业管理 > 销售管理
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作者简介
比尔.斯汀奈特,杰出顾问公司的创办者兼总裁,备受欢迎的演说家、培训师和市场营顾问。他的客户包括:通用电气、微软、弗莱森电讯、电资系统公司及美国运通。
书评
名人点评
人人都说我们需要新产品,而科特勒则给读者提供了有效且实用的横向思维理念与工具来帮助我们创造出新产品。
-格伦·厄本 麻省理工大学斯隆管理学院教授
现代营销学的权威菲利普·科特勒与费尔南多·德·巴斯一道就当前充满挑战的时代中营销如何变招方能制胜提供了全新的视角。该书既是营销的必备手册,又是商家运用头脑风暴法的指南。营销创新的全新攻略都尽在其中。
-汤姆·凯利 IDEO总经理
本书堪称21世纪营销理念的新突破。运用得当者定能拓宽思路,扩大利润。
-托马斯·D·库兹马斯基 库兹马斯基有限责任公司总裁
新产品与新服务将是接下来的十年中至关重要的制胜利器,本书向您展示了其中的制胜之道。本书是任何一个重视创新的公司的必备读物。《水平营销》揭开了创新的神秘面纱。
-加里·林恩 史蒂文斯理工学院教授
《水平营销》一书阐释了营销创新所蕴涵的力量并勾划了加大创新的种种途径。任何想“赢利”发展的人一定得好好读一读。
-约瑞姆·杰瑞·温德 沃顿高级管理研修项目中心主任
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作者简介
菲利普·科特勒,西北大学凯洛格管理学院国际营销学的杰出教授,被誉为“现代营销学”之父,著有25本书,包括《从A 到Z 的营销灵感》,曾担任过IBM, 美洲银行, 通用电气,AT & T 等多家大型企业和机构的顾问。科特勒创造了完整的营销理论,培养了一代又一代美国大型公司的企业家。在美国超大型跨国企业的成长中,科特勒作出了巨大贡献。
费尔南多·德·贝斯 Salvetti & Llombart 公司的创办人和合伙人。该公司是一家专门为如PepsiCc、索尼 、惠普、麦肯锡、雀巢、佳能等跨国客户提供咨询和市场调查服务的公司。费尔南多同时兼任营销创新的顾问。他是巴塞罗那ESADE 商学院营销学副教授。
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